1、以商業職業道德準則為切入點,全面推進商業職業道德建設!笆胤、誠信、公平、敬業、服務”是商貿流通業必須遵循的商業職業道德準則。守法是基礎,誠信是核心,公平是最基本要求,敬業是本份,服務是落腳點。商貿流通業要以“十字”商業職業道德為中心內容,大力開展商業職業道德建設,為建立良好商業信用體系打下堅實基礎。
2、以誠信為核心,重塑商貿流通行業新形象。商貿流通領域歷來就有以德經商、誠信為本的傳統商業美德。在市場經濟條件下,誠信又顯得極為重要。要牢固樹立以德經商、以信立業、誠信為本的企業理念和價值觀,經營、與人合作,都必須誠信為先,這是企業一切活動的前提。 3、抓緊制定行約行規,加強行業自律 4、以商品質量為重點,堅決杜絕假冒偽劣商品進入商品流通領域。絕假冒偽劣已成為社會和人民的公敵,當前以打擊絕假冒偽劣為重點內容的整頓和規范市場經濟秩序的活動已深入到生產與流通的各個環節,然而假冒偽劣“整”而不死,“打”而不絕,這說明從根本上制止假冒偽劣現象還有許多工作要做。商貿流通領域要站在整頓和規范市場經濟秩序的前列,提高職業道德意識,加強商品質量的管理,建立商品的質量管理、質量監督和質量保證體系,嚴格把好商品的進貨關、檢驗關和銷售關,從入口環節把好關,不讓假冒偽劣商品進入流通領域。 5、以服務為手段,不斷創新服務內容和服務方式,全面提高商貿流通業的服務水平。服務已成為商貿流通企業參與市場競爭、擴大市場銷售的重要手段。當前,市場銷售一直不旺,假日消費后勁不足,新的銷售熱點難以形成,其中一個重要原因,就是服務手段和服務方式還不能適應消費者的要求。面對新的市場形勢,服務內容和服務范圍要有新的要求,要強化服務意識,創新服務內容,提升服務質量,用服務來吸引顧客,用服務去占領市場。 6、以公平為杠桿,與供貨商建立良好的信譽關系。供貨商是商貿流通業的重要合作伙伴,如何與供貨商建立正常、穩定的關系,是流通企業一直在探討的重要課題。然而假冒偽劣、債務糾紛、合同信用、不合理收費等問題在流通企業和供貨商方面時有發生,影響了二者的正常關系。選擇供貨商要重信譽、公正、透明,不暗箱操作,不歧視小規模供貨商,不向供貨商收取不合理費用,不與供貨商發生債務糾紛,以建立良好、穩定的供貨渠道。 7、以發展現代流通方式為重點,從源頭上杜絕假冒偽劣商品。大力發展現代流通方式,是我國流通改革和發展的根本要求。要以發展連鎖經營、物流配送、電子商務等到新型流通組織形式和營銷方式為切入點,提高流通企業的組織化和規;潭,實現經營行為的規范化和經營方式的標準化,從根本上杜絕假冒偽劣商品進入市場,凈化流通環境,規范流通秩序。 8、以建立商業信用體系為目標,推動商業職業道德建設的深入開展。商業信用是一切經濟活動的基礎,市場經濟越發達,商業信用越重要。要從重點企業、重要崗位、重要部門入手,逐步建立起商業企業、職工個人的信用檔案,建立不良信用記錄制度和失信懲戒制度,建立科學的企業商業信用等級評定體系,逐步完善商業信用的認證和防范機制。 9、培育典型,不斷深化商業職業道德建設。過去幾年來的“百城萬店無假貨”活動,為我們開展商業職業道德建設打下了好的基礎。今后要在總結開展“百城萬店無假貨”活動經驗的基礎上,大力弘揚勞模精神,進一步發揮“百城萬店無假貨”示范單位、“青年文明號”、“職業道德雙十佳”等先進集體和先進個人的典型示范作用。要積極探索“品牌服務”、“星級服務”、“誠信服務”等活動開展的有效形式,營造加強商業職業道德建設的良好氛圍。通過培養、樹立商業職業道德建設的先進典型,不斷擴大和深化商業職業道德建設的內涵,激勵職工以誠信為本,做誠信人,辦誠信事。