數據庫營銷的核心,就是客戶,而如何獲得更多的客戶資料,我們推出的會員積分管理系統。
方案目的是為了增加企業對自有消費群與產品的了解,在獲得更詳盡資料的情況下,對自有市場進行分析,從而滿足客戶的最大化需求。建立積分盈銷,通過查防偽獲積分兌換禮品反饋方式,吸引更多銷售者購買產品。消費者積分同時也了解公司與產品信息等。消費者的建議與期望都及時地傳達給公司,以便制訂更好的經營和服務的策略,刺激制造商生產更好的產品,以滿足消費者的需求。
積分原理:
系統以作為信息載體的產品積分碼標簽,具有產品個性化數字信息:
1、包含有企業代碼、產品類別代碼信息,產品類別作為不同積分的核算依據,也便于企業作防竄貨、庫存等銷售數據分析、挖掘;
2、只有經過系統認證核實的產品積分碼才是合法的,假冒偽劣的非法編碼無法積分;
3、每一個產品積分碼只能在系統內進行一次累積積分;
積分渠道:
1、短信積分;通過編輯短信發送到積分短信平臺實現積分操作;
2、網上積分;通過企業網站接入積分平臺實現積分操作;
3、手機拍二維碼積分;標簽設計成動態二維碼,通過手機拍二維碼跳轉頁面自動獲取積分;
兌換方式:
1、郵遞方式;
2、柜臺領;
3、現金轉帳;
4、手機沖值等其他方式
每個企業可以按照自己的要求、方式,制定積分兌獎規則和流程。海量的后臺消費者會員數據信息,不但有助于企業及時調整市場戰略、升級完善產品線,而且可以主動向目標客戶推送新品信息、優惠促銷活動,幫助企業減輕庫存壓力、加速資金周轉。
促銷活動:
市場部門或者策劃部門,可以利用《會員積分管理系統》,配合日常的市場活動,既達到促銷的目的,又可以有效獲得消費者數據。
1、 通過消費積分累積獎勵、兌換升級和優惠返利等營銷手段,對目標客戶區別對待、重點關注、預警反饋,可以有效維護企業品牌形象,提升客戶滿意度、忠誠度。
2、 會員登記注冊時提供手機號碼、單位、姓名等個人資料,為企業今后的促銷活動、新品推廣和市場宣傳提供了大量的第一手精確數據,保證了客戶關系管理(CRM)的有效性、時效性,促進了市場推廣活動的高效、科學和可追溯。
3、 通過數據挖掘與分析,可以跟蹤出每個會員的消費頻率、偏好,從而有針對性地發送促銷信息、回訪跟蹤;還能歸納分析出何時、何地、何人購買了什么品類的產品,有利于產品結構調整、市場促銷和推廣宣傳的完善。
4、 系統具備的客戶關懷、市場調查和客戶回訪等功能,可有效延長客戶生命周期,有助于企業的經營模式從粗放型轉變為集約型的精細化管理,實現客戶服務和市場營銷的管理創新。
5、 克服了傳統促銷方式下的不可控性、區域范圍受限等局限性,避免了贈品、禮品被中間環節私自截留等漏洞。廣告宣傳、促銷活動公開、公正、公平,省卻了大量中間人工干預環節和流程,讓消費者正真得到實惠,企業也節省了營銷成本,事半功倍。
6、 系統具備靈活的兌獎積分規則,針對不同區域,可以進行獨立時間段、不同方式和內容的促銷活動,配合營銷終端實現向關鍵區域、潛在客戶和銷售旺季的精準市場攻勢和集中組織實施。